Mala imagen para el seguro de salud privado.

El PKV tuvo que luchar este año con muchos titulares negativos.

22/08/2012

Hasta ahora, este año no es un buen año para el seguro de salud privado. En el debate público, las compañías de seguros dan una mala imagen. Ya se está haciendo evidente que las primas aumentarán nuevamente en numerosas tarifas a finales de año. Especialmente los asegurados privados mayores deben gastar enormes sumas de dinero para su seguro de salud. Otros estudios han demostrado que algunas tarifas privadas incluso contienen menos beneficios que el seguro de salud obligatorio e incluso graves deficiencias de rendimiento.

Ya a principios de año, la industria tenía que oponerse a la acusación de que muchas personas aseguradas dejarían la PKV en masa porque no estaban satisfechas con los beneficios y los ajustes de contribución. La maquinaria de RP estaba funcionando a toda velocidad y las compañías de seguros señalaron rápidamente que muchos jóvenes abandonan el plan de seguro de salud privado porque ingresan a la fuerza laboral o ex trabajadores por cuenta propia si encuentran un trabajo que requiere cobertura de seguro social. Pero el hecho de que las primas en muchas tarifas se hayan disparado también podría ser responsable. Aunque en los últimos 12 años, las contribuciones han aumentado en promedio solo un 4 por ciento, sin embargo, experimentaron algunos ajustes en los contratos de hasta el 60 por ciento..

La codicia por el negocio de nuevos clientes causó una mala imagen.
La razón principal de estos aumentos de primas es la codicia de los agentes de seguros por los estados financieros rápidos y las altas comisiones. Por ejemplo, el documental mostró „El agente de seguros“, Como empleados del ahora insolvente. „ventas MEG“ Anuncia nuevos clientes con medios cuestionables. Los aseguradores toman las maquinaciones dudosas de los representantes a menudo para lograr el mayor número posible de nuevos clientes. Pero se olvida que, además del aumento de nuevos clientes y el compromiso de por vida, está primero. Estas responsabilidades han descuidado excesivamente el seguro de salud privado sobre sus clientes en los últimos años. El resultado son clientes insatisfechos, que a menudo son después de la „buenos viejos tiempos en el seguro de salud legal“ añorar.

Las tarifas de entrada atrajeron a más clientes insatisfechos
Otra estrategia fue atraer nuevos clientes privados a través de tarifas de entrada de bajo costo. Estos deben ser transferidos después de un tiempo y luego en las tarifas de alta calidad. Es esta estrategia la que le ha dado a la industria otro negativo en el debate público. Las víctimas son los clientes porque sus compañías de seguros elaboraron los cálculos con la esperanza. Los nuevos clientes se ven a sí mismos diseños premium, en parte horrendos, que a veces ya no pueden pagar..

Para otorgar más responsabilidad a los representantes, el gobierno federal aprobó una ley que permite que los mediadores sean responsables de sus contratos por al menos cinco años a partir del 1 de abril de 2012. Sin embargo, una reducción en las primas de corretaje falló, a pesar de que muchas aseguradoras lo consideran demasiado alto.

Pregunta del sistema se hace
Debido a las maquinaciones a veces dudosas y al ajuste constante de las contribuciones, la industria se ve expuesta a un número cada vez mayor de críticos, que ahora plantean la cuestión sistémica. Exigen el fin de los sistemas yuxtapuestos. En su lugar, se debe introducir un seguro solidario de ciudadanos, en el que todos los ciudadanos alemanes estén igualmente asegurados y paguen de acuerdo con sus contribuciones de ingresos. Pero hasta ahora, estas demandas son demasiado fuertes, el lobby está demasiado anclado en las filas de la coalición negro-amarillo. La pregunta sistémica probablemente no llegará a la mesa hasta que el tema se convierta en un problema de campaña. Hasta entonces, muchos más clientes tomarán un seguro de salud privado. (Sb)

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Imagen: Gerd Altmann / Gerold Meiners