Los pacientes exigen más atención al médico.

Los asegurados se vuelven cada vez más críticos y seguros de sí mismos en el sector de la salud.

03/12/2015

Los médicos, hospitales y proveedores de atención médica tendrán que adaptarse cada vez más a pacientes críticos y seguros de sí mismos en el futuro. Eso llega a esta conclusión. „Barómetro sanitario 2015“ La empresa de auditoría y consultoría. „PricewaterhouseCoopers“ (PwC) con sede en Frankfurt am Main. Según ellos, el asegurado de hoy esperaría más atención y servicio de su médico, incluidos los horarios de atención de las prácticas o el tratamiento. „al nivel de los ojos“ preocupaciones.

La falta de atención y la falta de experiencia llevan a la insatisfacción
El público en las prácticas médicas, los hospitales y otros centros de salud, evidentemente, se está volviendo cada vez más crítico. Esto es de la corriente „Barómetro sanitario 2015“ de la firma de auditoría y consultoría PricewaterhouseCoopers (PwC), para la cual fueron encuestados más de 1000 ciudadanos de 18 años y más. Como los informes de PwC, la falta de atención, la percepción de falta de experiencia y los largos tiempos de espera son las razones más comunes por las que los pacientes más jóvenes a menudo no están satisfechos con el tratamiento médico.

Los pacientes demandan cada vez mayor orientación al servicio.
En consecuencia, el 27 por ciento de los jóvenes de 18 a 34 años se quejan de los horarios de apertura de las prácticas, mientras que la proporción de los mayores de 55 años es solo del ocho por ciento. Además, el 20% de los pacientes más jóvenes no se sienten suficientemente tomados en serio por los médicos y el personal médico, que es solo el 8% de los ancianos, según el estudio. „Los médicos, especialmente los jóvenes, deben estar preparados para un grupo objetivo de pacientes seguros de sí mismos y críticos que valoran el servicio y desean ser tratados como iguales.“, Michael Burkhart, socio de PwC y jefe de atención médica y farmacéutica. En consecuencia, casi el 50% de los encuestados más jóvenes esperaría más atención del médico, mientras que solo el 29% de la generación de más edad estaría de acuerdo, continúa PwC.

Los jóvenes obtienen cada vez más información de internet en lugar del médico de familia.
Según el estudio, los jóvenes también se están volviendo cada vez más críticos a la hora de elegir una clínica adecuada para una estadía en el hospital: mientras que las tres cuartas partes (75.5 por ciento) de las personas de 55 años o más dependen de la recomendación del médico de familia, esto se aplica al asegurado. Entre las edades de 18 y 34 años, solo el 59,6 por ciento. En cambio, los jóvenes recurrirían cada vez más a otras fuentes de información, con sitios web como clínicas, foros y comentarios en línea, así como las opiniones de amigos y conocidos que desempeñan un papel importante.. „El monopolio informativo del médico de familia es cada vez más cuestionado por internet.“, Michael Burkhart continúa.

Falta de reembolso por métodos alternativos de tratamiento más frecuentes de crítica.
Los asegurados también son cada vez más críticos para las compañías de seguros de salud, ya que el asegurado está legalmente más satisfecho con su seguro de salud actual que con los seguros de salud
Seguro privado, escribe el PwC. La crítica se practica, sobre todo, en el catálogo de servicios, que casi el 72 por ciento de los „desafecto“ Los encuestados como „deficiente“ el resultado de la „Barómetro sanitario 2015“. Solo aquí, más de un tercio de la falta de cobertura de costos fue criticada en muchas ofertas, con métodos alternativos de curación / homeopatía clasificados en los primeros lugares con un 8 por ciento y costos de dentista (alrededor del 5 por ciento), gafas y tratamientos para los ojos (4.8 por ciento) , (Nr)