Los pacientes a menudo no se sienten tomados en serio.

Encuesta: los médicos en los hospitales a menudo no toman en serio a los pacientes cuando reciben críticas o sugerencias

09/05/2012

Muchos pacientes no se sienten tomados en serio por los médicos que los atienden en las clínicas. Las críticas o demandas por lo general vienen de parte de los médicos en oídos sordos. Este fue el resultado de una encuesta reciente realizada por el instituto de encuestas Forsa..

Según la encuesta, cada quinto paciente (18 por ciento) acude a su médico durante su estadía en el hospital porque no está satisfecho con las terapias que se han tomado hasta ahora. Sin embargo, solo el 38 por ciento de los pacientes siente que su clínica toma en serio sus sugerencias o consultas. Los hombres se quejan con más frecuencia (21 por ciento) que las mujeres (15 por ciento). Este es el resultado de una reciente encuesta representativa encargada por Schön Klinik en Prien. El estudio involucró a un total de 500 personas de entre 40 y 70 años que habían estado hospitalizadas durante los últimos cinco años..

Aquellos que buscaban una conversación con el médico estaban 60 por ciento insatisfechos con la forma en que los médicos manejaban las críticas. En pacientes más jóvenes (de 40 a 50 años), solo el 28 por ciento estaba satisfecho con la forma en que el hospital respondió a sus inquietudes.

Para el 72 por ciento de los encuestados es „muy importante“, que su clínica haya terminado „experiencia en profundidad“ con su enfermedad. „Habitaciones acogedoras“ (25 por ciento) o „tecnología médica moderna“ (47 por ciento), sin embargo, son llamados más raros. Por lo tanto, los aspectos de calidad desempeñan un papel importante en la elección de la clínica para tres cuartos de los encuestados. Los pacientes obtienen información sobre la calidad de un hospital de su médico (76 por ciento), en conversaciones personales (66 por ciento) y recientemente también en Internet (54 por ciento).

„La crítica es buena para un hospital. Solo de esta manera podemos aprender lo que es importante para nuestros pacientes y podemos mejorar aún más el tratamiento.“, comentado Mani Rafii, Director General de Schön Klinik los resultados. (Sb)

Imagen: Stihl024