Reinicio del asesoramiento independiente del paciente planeado

Consulta independiente de pacientes: reinicio previsto para mediados de febrero

28/01/2011

The Independent Patient Advice Germany (UPD) estará disponible nuevamente a partir de mediados de febrero para preguntas sobre salud, tratamiento médico y seguro de salud. Los pacientes pueden buscar asesoramiento independiente de fabricantes de medicamentos y médicos de forma gratuita..

Después de que el modelo existente de la UPD expirara a fines de 2010, las organizaciones participantes decidieron continuar la UPD a partir de mediados de febrero sobre la base de las regulaciones legales de la Ley de Reorganización del Mercado Farmacéutico (AMNOG). En caso de problemas con médicos, clínicas o compañías de seguros de salud, a partir del 15 de febrero, los pacientes pueden comunicarse nuevamente con expertos independientes en todo el país a través de la línea de consulta gratuita. Los centros regionales de consejería actualmente cerrados deben reabrirse lo antes posible, dijo el paciente representante del Gobierno Federal, Wolfgang Zöller (CSU) y el portavoz del seguro de salud el jueves en Berlín..

Fase modelo de consejería independiente para pacientes expirada
El proyecto UPD, que expiró a fines de 2010 después de una fase de modelo de diez años, fue lanzado originalmente por Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), Sozialverband VdK Deutschland y Verbund independiente Patientenberatung (VuP). Sin embargo, la UPD ha cesado sus operaciones desde principios de año y ahora se está reestructurando. La continuación de la UPD durante los próximos cinco años se transfirió de la organización paraguas de los seguros de salud legales en cooperación con el representante del paciente del Gobierno Federal, así como con las organizaciones de pacientes, científicos y aseguradores de salud a los antiguos participantes modelo. Sin embargo, los costos de poco menos de 5,2 millones de euros anuales están cubiertos en gran medida por las contribuciones del seguro médico obligatorio. Alrededor de 360.000 euros se hacen cargo del seguro privado de salud. La reforma del sistema de salud, que se decidió en el segundo semestre de 2010, proporcionó por primera vez la financiación permanente del proyecto modelo anterior a partir de 2011..

Actualmente no hay consejos de la línea directa de asesoría de la UPD.
Desde el comienzo del año, no se puede contactar a nadie bajo la línea directa de Independent Patient Advice Germany (UPD). Un anuncio de banda indica que la UPD se está reorganizando actualmente y, por lo tanto, no es posible el asesoramiento. Oh en el antiguo sitio web de la UPD dice: „Nuestra consultora se está reorganizando.“ y „Nos complace anunciar que Independent Patient Advice Germany reanudará el negocio de consultoría en breve“. Con el contrato ya firmado, está claro que, a partir del 15 de febrero, los expertos independientes estarán a disposición de los asesores para la atención médica, el tratamiento médico y los beneficios de seguro de salud..

A partir de febrero nuevamente consulta gratuita al paciente.
Además de la línea directa gratuita de asesoramiento central, la UPD en el futuro responderá a sus preguntas en 21 centros regionales de asesoramiento. Su presencia en internet también activará la UPD para entonces. Desde mediados de febrero, todos aquellos que buscan asesoramiento podrán obtener más información de la UPD por teléfono, en persona, por correo postal o en línea. Mientras que en la fase modelo varias decenas de miles de buscadores de consejos han acudido a la UPD cada año en los últimos años, el Director Gerente Designado de la UPD, Sebastian Schmidt-Kaehler, espera alrededor de 100,000 casos de consultoría por año, no solo por la mejora de las ofertas. En los últimos cuatro años de la fase del modelo, ha habido un aumento significativo en las solicitudes de consulta, con un total de más de 250,000 pacientes que se unieron a la UPD entre 2006 y 2010..

Los pacientes aprenden sobre enfermedades, tratamientos y servicios.
Según Florian Lanz, portavoz de GKV-Spitzenverbands, todas las consultas recibidas hasta el momento en la UPD deben evaluarse sistemáticamente para detectar posibles errores en el sistema. La UPD ofrece una „fantástica fuente de información“, Lo que hace posible aprender de los errores también, explicó el portavoz de prensa de GKV. La evaluación preliminar de los casos de asesoramiento anteriores ha demostrado que la mayoría de los pacientes (45 por ciento) tienen preguntas sobre los servicios de los pagadores, el 39 por ciento quería conocer aspectos médicos de enfermedades o terapias individuales y el 33 por ciento buscó asesoramiento sobre cuestiones legales. La mayoría de las consultas (80 por ciento) fueron recibidas por teléfono. En opinión de todos los involucrados, esto subraya la importancia de la línea directa de asesoramiento central gratuita, que anteriormente estaba disponible con el número 0800-0117722.

UPD ayuda a identificar problemas de salud
Con el anclaje legal de la UPD en la Ley de Reorganización del Mercado de Medicamentos de Alemania (AMNOG, por sus siglas en inglés), el Gobierno Federal tomó en cuenta el año pasado la necesidad de un servicio de asesoramiento neutral, que sea independiente de los intereses individuales (por ejemplo, la industria farmacéutica o las asociaciones médicas). Como destacó el portavoz de GKV, Lanz, es crucial para un sistema de atención de salud en funcionamiento que las personas aseguradas puedan ejercer sus derechos contra los llamados proveedores de servicios (médicos, clínicas, compañías de seguros de salud) de la manera más independiente posible. El consejo de la UPD ofrece un apoyo muy útil. El asesor de pacientes Wolfgang Zöller también explicó que asesorar a la UPD puede ayudar a identificar y abordar las deficiencias relacionadas con la salud más rápidamente, si es necesario, cambiando la ley.

Posibilidades intermedias de consulta al paciente.
Los pacientes que actualmente tienen preguntas urgentes sobre tratamientos médicos, beneficios de seguro de salud y salud general pueden encontrarse en el período de transición hasta la reapertura de la UPD. „Por ejemplo, contacte a la línea directa de atención al ciudadano del Ministerio Federal de Salud.“, dijo Stefan Etgeton, experto en salud de la vzbv. Además, los solicitantes de asesoramiento también pueden dirigirse directamente al representante de pacientes del Gobierno Federal. Además, sin embargo, generalmente hay consultas basadas en tarifas de los centros regionales de consumidores y los pacientes también pueden comunicarse con las quejas directamente a su seguro de salud o a la asociación médica competente. Günther Jonitz, miembro de la junta de la Asociación Médica Alemana recomienda al paciente, sin embargo „En primer lugar (...) en caso de problemas en el curso del tratamiento (para) tratar de aclarar el problema con el médico que lo atiende.“, porque la relación médico-paciente se basa en la confianza mutua, que puede ser fácilmente destruida por quejas apresuradas. Pero, ¿qué médico informará honestamente a sus pacientes sobre posibles errores en el tratamiento o sobre sus propios errores? El cambio de médico recomendado por Jonitz para los problemas que persisten después de la discusión tampoco ayuda mucho a los pacientes, por ejemplo, cuando los errores de tratamiento ya han tenido sus efectos negativos para la salud. Esto deja claro lo que tiene un asesoramiento independiente de alta prioridad para los pacientes, ya que pueden obtener información sin alterar la relación de confianza con su médico. (Fp)

Imagen: r. B.