Incremento de las reclamaciones en seguros privados de salud.

En comparación con los años 2008/2009, alrededor del 15 por ciento más de los ciudadanos se quejaron ante el Defensor del Pueblo por el seguro de salud privado y de cuidado a largo plazo. En 2009, un total de 5015 ciudadanos se quejaron de su seguro de salud..

(18.04.2010) En comparación con los años 2008/2009, aproximadamente un 15 por ciento más de personas privadas (PKV) se han quejado al Defensor del Pueblo por el seguro de salud privado y de atención a largo plazo. En 2009, un total de 5015 ciudadanos se quejaron de su seguro de salud..En una reunión de la Asociación de Asegurados, el Defensor del Pueblo Helmut Müller dijo que, de acuerdo con las proyecciones actuales de este año, se puede suponer que el número de quejas continuará aumentando. Las extrapolaciones se calcularon sobre la base de las quejas recibidas de enero a marzo. Las extrapolaciones sirven para identificar una tendencia..

Las razones dadas para quejas al Defensor del Pueblo variaron. Muchos se quejaron porque, por ejemplo, las contribuciones al seguro de salud privado habían aumentado. Otros se sienten injustamente tratados por su seguro de salud. Según el Financial Times Deutschland, el 83 por ciento de las quejas se referían a gastos médicos completos. El 10 por ciento de las quejas se realizaron sobre la base de un seguro diario de hospitalización u otro seguro complementario. Otros relacionados con el seguro de salud extranjero. En el caso del seguro médico completo, el 22.8 por ciento se quejó de que los PKV no aceptaron la necesidad médica de tratamiento. El 13.9 por ciento se quejó de las contribuciones y el 10.4 por ciento se quejó de PKV debido a las condiciones generales de los seguros. Otro 9,3 por ciento se quejó de la rescisión del contrato y el 8,2 por ciento por disputas sobre medicamentos, remedios y ayudas..

El Ombudsman del seguro privado es el mediador extrajudicial. Un ombudsman toma una posición neutral e independiente en los desacuerdos entre los clientes y sus compañías de seguros. Un procedimiento es gratuito. (Sb)