¿El seguro de salud HEK financia a las personas mayores?

La compañía de seguros de salud de Hamburgo HEK Seniors de City BKK ya estaba al teléfono?

09/05/2011

Cerca de 150,000 asegurados de la compañía de seguros de salud BKK City tienen que buscar un nuevo seguro de salud después del anuncio del cierre. El Ministerio Federal de Salud asegura que todos los miembros de City BKK puedan encontrar fácilmente un nuevo fondo de seguro de salud. Según una investigación realizada por el Financial Times de Alemania (FTP), muchas compañías de seguros de salud abusan formalmente de muchas personas mayores. Supuestamente, una línea telefónica especial del seguro de salud hanseático de Hamburgo (HEK) ya está en el teléfono a personas mayores para dar consejos., „más bien a una compañía de seguros de salud“ para ir.

Ciudad asegurada BKK necesita buscar una nueva caja registradora
Para el primero de julio de 2011, el fondo operativo. „Ciudad BKK“ Cerrado debido a dificultades financieras. La medida se hizo necesaria porque incluso las medidas estructurales iniciadas ya no podían evitar una insolvencia inminente. La contribución adicional recientemente introducida de una considerable suma de 15 euros conllevó además una fuerte disminución de la membresía. Hasta el cierre final, todos los miembros anteriores deben buscar un nuevo seguro de salud. Por parte de la política se acoge con satisfacción el cierre de la caja registradora, ya que esta „Un paso lógico en términos de competencia entre las compañías de seguros de salud.“ era. El asegurado no tendría que preocuparse por otro seguro de salud obligatorio, las compañías de seguros de salud están obligadas por ley a aceptar nuevos miembros sin controles de salud. Ahora, sin embargo, los miembros de City BKK mayores y con enfermedades crónicas parecen tener enormes dificultades para encontrar un nuevo fondo de seguro de salud. Según los informes del FTP, especialmente los adultos mayores ya se inmutarían en una línea directa de servicio de HEK. Por ejemplo, se informó a los adultos mayores por teléfono de los informes de la línea de asistencia técnica de lau, después de todo „más bien una nueva compañía de seguros de salud“ Para buscar, el periódico informó el lunes, citando la información encontrada.

Práctica Prohibida de HEK?
Lo que en realidad está prohibido por ley, aparentemente todavía se practica. Cuando se solicitó, por lo que la grabación es difícil, se informó a los investigadores que los contratos de devolución de medicamentos deberían ser revisados ​​primero. Quién es un caso de atención, ya que "posiblemente se deba crear una nueva opinión desfavorable en el nivel de atención". Además, se informará a los jubilados que soliciten asesoramiento por teléfono que un cambio a HEK podría llevar más tiempo. Para procesar las solicitudes, el HEK configuró un teléfono de servicio especial para los miembros de City BKK para procesar las solicitudes. Las personas que llamaban fueron recomendadas sistemáticamente al final de las conversaciones, un cambio a otro BKK, como informó el periódico..

Protección al consumidor asesora a las víctimas del anuncio.
El HEK se anuncia en su página web con el predicado. „muy bien“ En términos de calidad corporativa. Dice: „Un cliente de HEK tiene la certeza en cada situación de la vida de que es algo especial estar asegurado con el HEK. HEK ha representado más calidad, más rendimiento y más servicio durante décadas. Esto también es confirmado por nuestros resultados de calificación de primera clase de Assekurata.“. ¿Significa eso, en el sentido de la competencia, que las personas mayores y enfermas sabias prohibidas son rechazadas? Según el FTP, el centro de protección al consumidor de Hamburgo vigilaría al HEK durante algún tiempo bajo la sospecha de seleccionar miembros según la edad y la salud. Ya tienes más a menudo „escuché que los ancianos y los muy enfermos no son bienvenidos en esta taquilla ", dijo el presidente de la protección del paciente, Christoph Kranich, la hoja." Este comportamiento debe ser legalmente examinado. Moralmente, definitivamente no está en orden ". Lógica de la competencia inducida artificialmente en el sistema de atención de salud, que también anima la competencia entre las compañías de seguros de salud. Los defensores de los consumidores aconsejan a las personas afectadas que se quejen a la Oficina Federal de Seguros..

Empleado de Securvita-BKK preguntó sobre quejas
Los casos mencionados han salido a la luz porque un colega de Securvita-BKK informó de esto. Así fueron en la última semana. „Se recibieron decenas de llamadas de miembros de City BKK. "Muchas personas mayores habían hablado de las dificultades." Las ancianas que me llamaron estaban muy confundidas ", dijo la cajera..

HEK rechaza las alegaciones
El seguro de salud hanseático con sede en Hamburgo rechazó las acusaciones. Tampoco tienen una línea directa de servicio especialmente establecida para el asegurado de City BKK, ni se rechazará a los miembros debido a su edad o estado de salud. Alrededor de 21 empleados trabajan actualmente en el servicio telefónico. Debido al pequeño número de empleados, no habría capacidad para establecer un servicio telefónico especial para personas aseguradas de City BKK. También un „procedimiento de respuesta estandarizado“ ser excluido Sin embargo, se admite malentendidos. "Si en casos individuales se trata de declaraciones confusas, lo lamentamos", dijo el Vicepresidente del HEK, Torsten Kafka a la "FTD". En retrospectiva, sin embargo, no todas las conversaciones pueden ser reconstruidas. Al igual que todos los demás seguros de salud, acate la ley, que establece que las personas aseguradas de la Ciudad BKK también deben ser admitidas. "Por supuesto que seguimos con eso". Kafka enfatizó. (sb, gr)

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Imagen: M.E.