Pobre consulta al paciente por los médicos.

Afectados buscan asesoramiento en el „Asesoramiento independiente de pacientes en Alemania.“

07/02/2013

Asesoría deficiente, facturas excesivas, falta de información sobre el historial médico o temor por su propia existencia, porque de repente ya no se paga la paga por enfermedad: más de 14,500 pacientes tienen entre abril de 2012 y marzo de 2013 en el „Asesoramiento independiente de pacientes en Alemania.“ (UPD) presentó una queja, en total, según la organización, se realizaron alrededor de 75,000 consultas. Ahora, la UPD ha evaluado sistemáticamente todas estas discusiones por primera vez y, al publicar los resultados en "Monitor Patient Counseling", señaló los abusos que aparentemente afectan a miles de pacientes..

El caso Maria K .: La práctica no entrega los registros médicos.
Maria K., de 56 años, sufre de diabetes, sobrepeso severo e hipertensión. Debido a que su médico de familia le recetó repentinamente un nuevo medicamento, está confundida y pregunta por qué, pero no tiene una justificación médica plausible, sino solo una referencia al presupuesto limitado del médico. El doctor termina la conversación señalando que la Sra. K. debería „solo deja de lado sus galletas y adelgaza“, Porque entonces no sería necesaria ninguna medicación. Herida por esta reacción, la Sra. K. cambia de médico de familia, también porque su compañía de seguros de salud le ha dicho que el médico debería haberle recetado el medicamento. Como no quiere volver a someterse a todos los exámenes, le pide a su médico anterior una copia de su historial médico, pero como a pesar de los repetidos recordatorios de que no se entrega la copia, acude a la UPD en busca de ayuda..

Espectáculos "Monitorizar la consulta del paciente". „Preocupaciones y necesidades de quienes buscan asesoramiento.“ en
En el caso de Maria K., la UPD ejemplifica los problemas de los pacientes en su informe actual, ya que por primera vez la organización ha evaluado sistemáticamente las 75,068 entrevistas realizadas entre el 1 de abril de 2012 y el 31 de marzo de 2013 y los resultados. publicado en el "Monitor de Asesoramiento al Paciente": Este „da una impresión de las inquietudes, preocupaciones y necesidades de aquellos que buscan asesoramiento y muestra dónde los pacientes se encuentran con obstáculos y obstáculos en el camino a través de nuestro sistema de atención médica“, asi que la UPD.

UPD para muchos enfermos la "última instancia (confianza)"
Incluso si los datos recogidos, de acuerdo con el Director General de UPD Sebastian Schmidt-Kaehler no son representativos, sin embargo lo harían „Indicaciones importantes y serias e indicaciones de posibles problemas que deberían ser perseguidos por políticos y científicos.“ suministro. Para muchas personas, la UPD es la "última autoridad (confianza)" después de un largo viaje a través de instituciones e instituciones, según la UPD, porque un problema clave generalmente es que los pacientes no saben lo suficiente sobre sus derechos: „En la consulta, observamos que muchos pacientes no conocen sus derechos, y mucho menos los exigen, y que no siempre se reúnen con ellos en la industria médica a la vista y con un tratamiento seguro con los médicos o el seguro de salud, muchas personas que buscan consejos no se atreven, solo creen que no tienen posibilidades como pacientes“, dijo Schmidt-Kaehler en un reciente comunicado de prensa de la UPD.

Los pacientes a menudo son "incompletos, inconsistentes o mal informados“
Según el informe, en aproximadamente 7340 casos, según el informe, era obvio para los consultores de la UPD que los pacientes estaban "incompletos, inconsistentes o mal informados", en 4,900 casos „Problemas en el área de acceso a la atención.“ averiguado, por lo que aquí existía principalmente la presunción bien fundada, „Que los proveedores de servicios o pagadores han rechazado injustificadamente los beneficios..“ En otros 4143 casos, los consultores también encontraron evidencia de "mala calidad de atención" según el informe de la UPD.

UPD identifica cinco áreas principales de experiencia
Al analizar las entrevistas, los expertos pudieron identificar cinco áreas de enfoque que parecían tener una relevancia particularmente alta para los pacientes „derechos de los pacientes“ En primer lugar, solo hubo más de 10,000 consultas entre abril de 2012 y marzo de 2013, donde „en particular el derecho a inspeccionar las bajas por enfermedad, seguido de deliberaciones sobre el comportamiento inapropiado de los operadores de salud y la concesión del tratamiento necesario“ Fue, por lo que la información en el „Monitorizar la consulta del paciente.“.

Temas comunes: errores de tratamiento y tratamientos dentales.
Además, según la UPD, la sospecha de errores de tratamiento fue un tema frecuente en las sesiones de asesoramiento (6.781 entrevistas), y esto „Especialmente común en tratamientos y procedimientos en el campo de la osteoartritis de las articulaciones de cadera y rodilla, así como en el contexto del tratamiento dental.“ ocurrió, entonces el „Monitorizar la consulta del paciente.“ más.
Las solicitudes de salud dental y tratamiento dental también fueron un tema común con más de 5,000 conversaciones, según la UPD „además de las preguntas sobre los errores de tratamiento y los derechos de los pacientes, especialmente sobre los costos y la legalidad de las reclamaciones financieras en el contexto de la atención dental.“

La paga por enfermedad plantea muchas preguntas entre los afectados
Las enfermedades mentales también fueron a menudo el motivo de una consulta (2,184 contactos de consejería), principalmente enfocados en la asesoría con respecto al beneficio por enfermedad y al tratamiento psicoterapéutico ambulatorio. Además, la UPD también hizo preguntas sobre el pago del beneficio por enfermedad (por ejemplo, elegibilidad, oportunidades y posibilidades de éxito) para hacer cumplir estas afirmaciones o exámenes sociomédicos) es aparentemente un tema central para el paciente y „Se discutió frecuentemente con 4,761 consultas..“

Comentarios positivos del representante del paciente Wolfgang Zöller
Ahora, la UPD ha entregado su informe al Comisionado del Gobierno Federal para la paciencia, Wolfgang Zöller, y al mismo tiempo ha recibido comentarios muy positivos: „El informe es una base excelente para las medidas de garantía de calidad orientadas al paciente para las compañías de seguros de salud y la profesión médica.“, De acuerdo con el comunicado de prensa de la UPD, y por lo tanto, en opinión del asesor de pacientes, es la manera óptima de devolver los derechos de los pacientes al centro de atención: „Solo puedo recomendar entenderlo y cuestionar críticamente su propio trabajo sobre los puntos mencionados. Por supuesto, también incluiré la información en el informe en la política, para que, de ser necesario, se puedan sacar consecuencias legislativas, en beneficio de los pacientes ". (Nr)

Créditos de las fotos: Aka