Contribución adicional del seguro de salud sin grandes cambios.

Contribución adicional de seguro de salud todavía no hay razón para cambiar. Más importantes son los servicios de salud y servicios.

08/02/2011

Hasta ahora, los economistas siempre han asumido que la introducción de contribuciones adicionales es una razón importante para un cambio en el seguro de salud. El instituto de investigación de mercado. „Consultoría MSR“ publicado los resultados de la encuesta de la „Kubus GKV“. Por lo tanto, los asegurados cambiarían su seguro de salud no debido a los costos más altos, sino debido a la mala atención médica y la falta de servicio. Las contribuciones adicionales de las compañías de seguros de salud individuales representan para la mayoría una razón secundaria para el cambio. Sin embargo, esto también puede deberse al hecho de que actualmente solo una minoría de los seguros de salud requiere una tarifa adicional.

La contribución suplementaria del seguro de salud solo juega un papel menor
Actualmente, 13 de las 163 compañías de seguros de salud cobran una contribución adicional. Más de medio millón de personas cambiaron su seguro de salud obligatorio el año pasado. Hasta ahora, siempre, el cambio se produce principalmente debido a las contribuciones adicionales recaudadas de los fondos individuales. Pero solo ese aspecto refuta el estudio de MSR. Más bien, los que respondieron al estudio representativo indicaron que los servicios locales y los servicios son los más importantes. Esto incluye, por ejemplo, cuán competente fue tratada el asegurado en una oficina regional y qué tan generosamente la compañía de seguros reembolsó los servicios de salud individuales. La duración del procesamiento de las solicitudes también jugó un papel importante en la encuesta..

Un total de 4,000 miembros asegurados de salud de un fondo legal de seguro de salud participaron en la encuesta. Según el estudio, la disposición a cambiar es relativamente baja, con un máximo de menos del siete por ciento en comparación con el promedio. La cuestión de si la compañía de seguros de salud respectiva requiere o no una contribución adicional, jugó como un sustituto solo un papel secundario. Las contribuciones en efectivo adicionales, por lo tanto, solo juegan un papel decisivo cuando los servicios ya no cumplen con las expectativas de los clientes. En este caso, la voluntad de cambiar aumenta en más del 30 por ciento. Si el fondo no cobra una contribución adicional y el servicio es deficiente, entonces el 20 por ciento de los encuestados favorecería un cambio.

Los asegurados prestan atención a los servicios orientados al cliente.
Incluso sin una contribución adicional, las compañías de seguros de salud tienen que prestar atención a sus ofertas y sus servicios. Michael Kullmann de MSR Consulting analiza de manera crítica el cambio entre los fondos de seguro de salud el año pasado. Solo si la compañía de seguros de salud presta atención a sus servicios se pueden conservar los nuevos miembros. El estudio dejó en claro que las personas aseguradas prestan atención a los servicios y al servicio orientado al cliente. Los beneficios y cuidados de salud son, por lo tanto, más importantes para el asegurado que las contribuciones en efectivo rentables..

Rentable y bajo consumo.
Solo uno de cada cuatro encuestados afirmó que un seguro de salud favorable tendrá éxito en el futuro. Una mayoría (60 por ciento) declaró que era más probable que dependieran de los servicios y de un buen servicio proporcionado por las sucursales a largo plazo. Además, la mayoría declaró que, en su opinión, la cantidad de fondos se reduciría al mínimo por las fusiones. Si los resultados de la encuesta siguen siendo los mismos, si hay un gran número de compañías de seguros de salud que recaudan altas contribuciones adicionales, queda por ver. Actualmente solo algunos de los asegurados están afectados. (Sb)

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Foto: Alfred J. Hahnenkamp