Cada quinta farmacia deficiente

Stiftung Warentest: Cada quinta farmacia fue calificada de "deficiente" en la consulta. Sólo siete farmacias recibieron la calificación de "bueno"..

(22.04.2010) Según un estudio de Stiftung Warentest, cada quinta farmacia recibió el título de "pobre". Solo siete de las 50 farmacias calificaron la calificación de "buena". Ninguna de las farmacias pudo obtener la colocación "muy buena". Muy mal cortar las farmacias de pedido por correo. De las 23 farmacias probadas que venden medicamentos a través de Internet, por ejemplo, solo cuatro obtuvieron la calificación "satisfactoria", el Stiftung Warentest calificó a todas las demás farmacias de pedido por correo. En general, las farmacias fueron calificadas peor que hace dos años. De las 50 farmacias analizadas, había 23 farmacias en línea y 27 farmacias con una ubicación fija.

En su prueba, Stiftung Warentest calificó los consejos del cliente, así como la preparación de la formulación del medicamento. La fundación permitió a clientes seleccionados en diferentes ciudades probar las farmacias. Además de las farmacias de pedidos por correo en línea, también se probaron las farmacias de Nuremberg, Essen, Augsburg y Berlín. Se verificaron los servicios, el asesoramiento y el envío, la presentación y el funcionamiento de las farmacias en línea del sitio web y los términos y condiciones generales..

Crear recetas especiales debería ser una de las tareas principales de un farmacéutico. Pero sobre todo en la preparación de las recetas fue enormemente. Según Stiftung Warentest, incluso una farmacia se negó completamente a crear un remedio para "picar cuando las tejas se desvanecieron". En otras farmacias, se entregó el medicamento en un envase mal cerrado que el cliente entregó. Las farmacias de pedido por correo se veían aún peor, de las 23 probadas, no había menos de ocho farmacias en línea para crear la mezcla. En las farmacias "a la vuelta de la esquina" se veía con discreción del cliente y no mejor. Un farmacéutico habló tan alto sobre un tema discreto como la incontinencia urinaria que los demás clientes presentes podrían escuchar todo.

Los resultados están llamando la atención. El asesoramiento del cliente a menudo se llevó a cabo de manera insuficiente y con frecuencia fue demasiado breve. Los farmacéuticos, en parte, informaron mal al cliente y no reconocieron la interacción entre los medicamentos a pesar de los problemas simples. En el caso de la farmacia en línea, se notaba que a veces no tenían el deber de producir recetas. Además, se hicieron evidentes grandes diferencias en los precios. Por ejemplo, una crema para la piel cuesta 6,23 euros en una farmacia y 12,90 euros en la otra. Las farmacias en línea, por ejemplo, no siempre fueron más baratas que las farmacias cercanas. (Sb)

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Imagen: siepmannH, Pixelio.de.