Barmer GEK quiere ampliar el servicio al cliente

Seguro de salud Barmer GEK cierra la mitad de las sucursales en el curso de la reorganización

06/27/2014

Como informó Barmer GEK en Berlín, el servicio de asesoría al cliente de la compañía de seguros de salud con el mayor número de empleados se expandirá aún más, a pesar de la reducción de personal y oficinas. La reorganización ahorra hasta 300 millones de euros anuales, informó el seguro de salud. El dinero debe ser invertido en beneficios para el asegurado..

Los costos administrativos ahorrados se destinarán a los beneficios para el asegurado de Barmer GEK
Los empleados de Barmer GEK ya fueron informados sobre la nueva estructura organizativa después de una reunión de la junta directiva, se dijo en Berlín. Sobre todo, los servicios de asesoramiento móvil, el servicio en Internet y el asesoramiento telefónico deben ampliarse de acuerdo con el futuro de Barmer GEK. La implementación de la reorganización debería llevarse a cabo gradualmente hasta 2018..

Además de las sucursales, hay 39 centros para temas especializados como rehabilitación, enfermería, hospital o asistencia médica, según la caja registradora.. „Trabajará más empleados que antes en el servicio al cliente ", dijo el jefe de Barmer-GEK, Christoph Straub, a la agencia de noticias. „dpa“. La nueva estructura ahorrará costes administrativos de hasta € 300 millones al año, que se proporcionarán a los asegurados en forma de beneficios..

En febrero, el fondo anunció planes para recortar 3.500 empleos y reducir a la mitad el número de sus oficinas. Los recortes de empleos, según Barmer GEK, pero sin despidos de equipos. Entonces el cajero estuvo de acuerdo con el sindicato de servicios Verdi. (Ag)