AOK plus grados para doctores

AOK plus: Calificaciones escolares para médicos: desde enero de 2011, los pacientes pueden calificar a sus médicos.

(08.09.2010) El Allgemeine Ortskrankenkasse AOK plus lanza un nuevo portal de evaluación para especialistas y médicos de familia. En este portal, las personas aseguradas de la AOK pueden evaluar la última visita del médico. Con esto, la AOK quiere facilitar al asegurado elegir al médico de familia o al especialista. Los miembros de AOK pueden calificar las calificaciones para el período de espera, el tratamiento del médico, la cita, el estado de la oficina del médico y el trabajo de los asistentes médicos. El Kassenärtzliche Vereinigung y el Unabhängiger Patientsberatung dan la bienvenida a la campaña de evaluación, sin embargo, ambas asociaciones indican que las evaluaciones se basan en criterios subjetivos de los pacientes..

El AOK plus, que se formó a partir de las cajas registradoras de AOK, Turingia y Sajonia, quiere ofrecer un nuevo portal de evaluación de médicos en Internet. A partir de enero de 2011, los pacientes podrán evaluar su última visita al médico de cabecera o consultar a un especialista. Los asegurados pueden otorgar los llamados grados escolares. La censura se otorga en base a un cuestionario. Por lo tanto, los miembros de AOK pueden evaluar la configuración de la práctica, los tiempos de espera, las citas, la calidad del tratamiento del médico y la competencia de los asistentes médicos. El seguro de salud tiene como objetivo proporcionar a los pacientes una mejor visión general y facilitar la elección del futuro médico. Otras personas aseguradas pueden comparar las evaluaciones ya realizadas y tener así una mejor asistencia de orientación.

Ya a principios de año, otras compañías de seguros de salud AOK habían iniciado un proyecto piloto similar. Por ejemplo, existen portales de calificación médica similares para los asegurados de AOK en Hamburgo, Berlín y Turingia. Incluso el llamado navegador del hospital debería ayudar a encontrar la clínica adecuada. Pero la respuesta no fue tan inusual como la AOK había esperado. La aceptación de la oferta estuvo muy por debajo de las expectativas. Sin embargo, la AOK planea expandir la campaña de evaluación en línea para los médicos de todo el país. Cuando un portal de clasificación de médicos de este tipo en todo el país, todavía se desconoce. A principios de año, se había anunciado que un proyecto de este tipo comenzaría en el otoño de este año. Aparentemente, la débil resonancia del paciente evita una expansión del suministro. Sin embargo, solo los asegurados de la AOK pueden aprovechar la oferta de evaluación. Se desconoce si otros planes de seguro de salud son tales ofertas..

Mientras tanto, la Asesoría Independiente para Pacientes y la Asociación de Médicos de Seguros de Salud Estatutarios en Sajonia dieron la bienvenida a la evaluación en línea de los médicos y también apoyaron esta acción. Además de los aspectos positivos, sin embargo, también se ven negativos. Por lo tanto, no se excluye que las personas aseguradas realicen las evaluaciones de los médicos después de criterios puramente subjetivos. Ulrike Dzengel, de la Asesoría Independiente para Pacientes, dijo: "No puede haber declaraciones confiables aquí". Porque tales revisiones son muy subjetivas y, por lo tanto, desafortunadamente demasiado inexactas. Sólo sobre la base de su propia experiencia, cada calificación también tiene una perspectiva subjetiva, como se le llamó. Además, muchos pacientes, especialmente en áreas rurales, no tienen una gran selección de médicos. Sin embargo, este portal podría ayudar a que el trabajo de los médicos sea más transparente.

La Asociación de Médicos de Seguros de Salud Estatutarios en Leipzig también dio la bienvenida a dicho portal. Aquí, sin embargo, uno ve el peligro de que, sobre todo, los pacientes insatisfechos tienden a hacer una evaluación. Además, un sistema de calificación escolar no es particularmente adecuado. Así lo dijo el presidente de la junta directiva de Saxon Kassenärztliche Vereinigung, Klaus Heckemann, especialmente los pacientes insatisfechos hacen realidad tal oferta. Esto podría llevar a una evaluación de consumo de los médicos. Otro problema podría surgir, por ejemplo, los médicos con las mejores calificaciones podrían experimentar una avalancha de multitudes, lo cual es difícil de enfrentar en la vida cotidiana..

Según AOK Plus, se invita a participar a un total de dos millones de asegurados AOK más en Sajonia. Es de esperar que también participe un gran número de pacientes. En Internet, hay numerosos portales de revisión conocidos, donde, por ejemplo, se pueden evaluar los viajes de vacaciones. Estos portales son muy populares y han mejorado parcialmente el servicio de proveedores individuales. Podría ser similar a un portal de revisión médico. Al otorgar calificaciones, el trabajo de los médicos podría mejorarse efectivamente. Porque incluso las malas calificaciones pueden ser mejoradas por buenas calificaciones nuevamente. Por lo tanto, los médicos podrían ser alentados a mejorar significativamente su trabajo. Sin embargo, según el AOK, este no debería ser el caso. Uno disputa la opinión, con un portal de calificación sería aproximadamente uno „TÜV Medic“. Sólo está destinado a ayudar a los pacientes a encontrar un médico. Pero los puntos anteriores todavía deben desempeñar un papel.

Los asegurados pueden evaluar criterios individuales en el portal de evaluación. Aquí se otorgan las calificaciones escolares. Para evaluar son u.a. ¿Cuánto tiempo llevó obtener una cita, cuál fue el equipo y el estado general de la práctica, cuánto tiempo le tomó al médico el paciente y cuál fue la consulta general del paciente? Además, el trabajo y la competencia de los empleados de la práctica deben ser evaluables. Y finalmente, el tiempo de espera debe ser calificado. Los asegurados tienen la posibilidad de otorgar calificaciones entre uno (mejor grado) y seis (completamente insuficiente).

Queda por ver cómo un portal de clasificación será aceptado por el asegurado y cómo responderán los médicos. Por lo tanto vamos a seguir informando. (Sb)